CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ B.J.S.C

——-

Số: 01-2021/KTD

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
————– 

Tp. Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 03 năm 2021

 

ĐỀ ÁN CUNG CẤP DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Website https://khotinhdau.com

 

  1. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG NHÂN/TỔ CHỨC
  2. Giới thiệu chung

Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ B.J.S.C

– Địa chỉ: 4/5 Kha Vạn Cân, Phường Linh Trung, Quận Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh

– Người phụ trách website: LÊ PHẠM THIỆN                      – Điện thoại: 0915068898

  1. Thông tin cơ bản:
  • Loại giấy phép/chứng nhận: Giấy chứng nhận Đăng ký kinh doanh
  • Số: 0313147956      Ngày cấp: 04/03/2015       Nơi cấp: Sở KHĐT Tp. Hồ Chí Minh
  • Người đại diện theo pháp luật: Ông lê Phạm Thiện. Chức danh: Chủ tịch HĐQT
  • Nguồn vốn kinh doanh: tự có

Nguồn vốn đầu tư cho website thương mại điện tử:

x Vốn doanh nghiệp        o Vốn ngân sách nhà nước       o Vốn đầu tư nước ngoài

Nguồn vốn khác: Không
Tổng mức đầu tư: 10.000.000 vnđ (Mười triệu đồng chẵn)

  1. Cơ cấu tổ chức
  • Đại hội đồng cổ đông;
  • Hội đồng quản trị;
  • Giám đốc;
  • Phòng Kinh Doanh;
  • Phòng IT;
  • Phòng Pháp lý và kế toán;

 

Đại hội đồng cổ đông
Hội đồng quản trị
Giám đốc
Phòng kinh doanh
Phòng IT
Phòng Pháp lý và kế

toán

 

Giám đốc
Phòng kinh doanh
Quản lý khách hàng
Quản lý đối tác
Kiểm tra, theo dõi,

thực hiện đơn hàng

Kiểm tra, theo dõi việc đăng tải thông tin
Ghi nhận thông tin đơn hàng và giao

hàng

Chuyển kế toán ghi

nhận doanh thu

Mô hình hoạt động xúc tiến, tiếp thị dịch vụ

 

 

Giám sát hoạt động
Chuyển kế toán ghi

nhận

Mô hình tổ chức hoạt động cung cấp dịch vụ:

Giám đốc
Phòng kinh  doanh
Đề xuất và trình GĐ
Phòng IT
Chuyển Kế toán triển

khai ngân sách

Hỗ trợ thực hiện trên

website

Thực hiện các hoạt động xúc tiến trên thực tế, website

 

  1. Số lượng nhân viên
 Chuyên tráchKiêm nhiệmGhi chú
Nhân viên Kinh doanh03
Nhân viên IT03
Nhân viên Pháp lý01
Nhân viên giao hàng
Nhân viên hỗ trợ qua điện thoại, hỗ trợ trực tuyến (email, skype, yahoo, messenger……)03
Nhân viên bảo hành, bảo trì, lắp đặt03
Đội ngũ quản lý điều hành03
  1. Lĩnh vực hoạt động chủ yếu

 – Bán buôn và bán lẻ: cung cấp tinh dầu, phụ gia thực phẩm, phụ kiện ngành tinh dầu

  1. Liệt kê các hoạt động cung cấp dịch vụ khác Công ty Cổ phần Thương mại Quốc tế B.J.S.C chức tiến hành ngoài môi trường trực tuyến

– Bán buôn và bán lẻ: cung cấp tinh dầu, phụ gia thực phẩm, phụ kiện ngành tinh dầu

  1. MÔ HÌNH TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT
  2. Loại hình cung cấp dịch vụ trên website

x Website Thương mại điện tử Bán hàng

 

Mô tả về cách thức cung cấp mỗi dịch vụ:

– Website Thương mại điện tử Bán hàng https://khotinhdau.com là website thương mại điện tử do Công ty Cổ phần Thương mại Quốc tế B.J.S.C tự thiết lập để phục vụ hoạt động xúc tiến thương mại bán hàng và dịch vụ của KHO TINH DẦU.

– Webiste thực hiện đăng tải thông tin về sản phẩm, các chương trình khuyến mãi, thời gian khuyến mãi và các dịch vụ xúc tiến thương mại bán hàng khác.

– Các nhà cung cấp khác không được tham gia cung cấp dịch vụ này trên website https://khotinhdau.com/.

  1. Giới thiệu sơ bộ về hoạt động cung cấp dịch vụ TMĐT
  2. Website hoạt động thử nghiệm: Từ tháng 09 năm 2020
  3. Website chính thức hoạt động dự kiến: Từ tháng 03 năm 2021

c.                      Phạm vi, địa bàn kinh doanh

  • Trong tỉnh, thành phố  Các tỉnh lân cận          x Cả nước      Toàn cầu

d.                     Các loại hàng hóa, dịch vụ được cung cấp trên website

 x Dịch vụ khác:  tinh dầu, phụ kiện ngành tinh dầu

  1. e. Mô tả quá trình hình thành và phát triển cũng như mở rộng, chuyển đổi mô hình kinh doanh dịch vụ:
  • Tháng 09/2020: phiên bản beta https://khotinhdau.com – chạy thử nghiệm
  • Dự kiến tháng 03/2021: chạy chính thức phiên bản https://khotinhdau.com
  1. Thông tin về các tiện ích và dịch vụ hỗ trợ
  2. Các hình thức chấp nhận thanh toánx Trực tiếp tại công ty            Trực tuyến                                        x Chuyển khoản

     Tin nhắn (SMS)                  Đơn vị thanh toán trung gian            Visa, Master Card

    x Thanh toán khi nhận hàng (COD)

     Hình thức khác: Chúng tôi không tích hợp các phương án/ứng dụng thanh toán trực tuyến trên website này.

– Thông tin thanh toán chuyển khoản:

  • Chủ tài khoản: Công ty Cổ phần Thương mại Quốc tế B.J.S.C
  • Địa chỉ: 4/5 Kha Vạn Cân, Phường Linh Trung, Quận Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
  • Mã số thuế/mã số doanh nghiệp: 0313147956
  • Số tài khoản: 194302409 – Ngân hàng ACB CN. Nguyễn Văn Trỗi, Phú Nhuận, Tp. HCM

Lưu ý: Đối với các website đã tích hợp dịch vụ thanh toán trực tuyến, phải công bố trên website chính sách bảo mật thông tin thanh toán cho khách hàng.
b.     Dịch vụ vận chuyển, giao nhận
 Tự vận chuyển                    Thuê bên thứ 3                   x Cả hai hình thức
Mô tả chi tiết thông tin về dịch vụ vận chuyển, giao nhận

– Khi khách hàng đặt hàng trên website https://khotinhdau.com chúng tôi sẽ tiến hành xác nhận qua email, hoặc điện thoại sau đó tiến hành giao hàng theo đơn đã đặt. Sau đó tiến hành đóng gói sản phẩm theo đơn và giao hàng hoặc đơn vị vận chuyển.
c.      Chính sách bảo hành

– Trường hợp bảo hành

  • Sản phẩm bị hỏng hoặc lỗi phát sinh từ người dùng (Sử dụng hoăc bảo quản sai quy cách, hao mòn sản phẩm theo thời gian sử dụng, …)
  • Khách hàng muốn thay mới phụ kiện sản phẩm

– Điều kiện bảo hành

  • Áp dụng các sản phẩm Máy xông, máy khuếch tán tinh dầu, phụ kiện được cung cấp bởi KHO TINH DẦU. Hoặc các sản phẩm khác có đi kèm chính sách bảo hành đã được KHO TINH DẦU thông tin đến Quý khách hàng
  • Thời gian bảo hành từ 03 – 12 tháng tùy cụ thể theo từng loại sản phẩm
  • Các sản phẩm bảo hành phải có tem bảo hành của KHO TINH DẦU.

– Quy trình bảo hành

  • Quý khách gửi yêu cầu đến KHO TINH DẦU khi phát sinh nhu cầu bảo hành, thông qua Hotline/Zalo/SMS/Fanpage
  • Sau khi xác nhận thông tin KHO TINH DẦU sẽ hướng dẫn Quý khách đến trực tiếp hoặc gửi sản phẩm về Trung tâm bảo hành KHO TINH DẦU
  • Trong vòng 02 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm bảo hành, KHO TINH DẦU sẽ  kiểm tra điều kiện bảo hành của sản phẩm và phản hồi Quý khách về tình trạng Sản phẩm, các chi phí chỉnh sửa, thay thế linh kiện nếu có.
  • Tối đa 07 ngày làm việc, KHO TINH DẦU sẽ hoàn tất dịch vụ bảo hành sản phẩm kể từ khi Quý khách xác nhận đồng ý và thanh toán chi phí bảo hành.(Lưu ý: Chi phí vận chuyển các sản phẩm bảo hành do khách hàng thanh toán)
  1. Chính sách hoàn trả hàng– Lý do đổi trả:

    KHO TINH DẦU sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm trong trường hợp sản phẩm bị lỗi không phát sinh từ phía khách hàng, cụ thể gồm những trường hợp dưới đây:

  • Hàng hóa bị bể vỡ trước khi đến tay khách hàng
  • Giao sai sản phẩm
  • Các sản phẩm có chính sách 1 đổi 1 trong thời gian quy định tùy theo từng sản phẩm được publish trên các phương tiện truyền thông của KHO TINH DẦU

– Điều kiện đổi trả:

  • Đối với các sản phẩm bị bể vỡ trước khi đến tay khách hàng, hoặc giao sai sản phẩm, vui lòng gửi đổi trả trong vòng 5 ngày kể từ ngày Quý khách nhận được hàng.
  • Các sản phẩm có chính sách 1 đổi 1 được hổ trợ đổi mới 100% với điều kiện lỗi do Nhà sản xuất và còn trong thời gian quy định đổi trả.
  • Sản phẩm đổi trả phải còn đầy đủ phụ kiện ( hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành…) và tặng phẩm đi kèm nếu có.

– Chi phí đổi trả

  • Khách hàng sẽ được miễn phí giao hàng tới địa điểm ghi trên phiếu yêu cầu đổi trả.

– Phương thức hoàn tiền đổi trả
Trong trường hợp Quý khách hàng đã mua hàng & thanh toán trực tuyến thành công nhưng dư tiền, hoặc trả sản phẩm, KHO TINH DẦU sẽ hoàn tiền cho Quý khách theo 2 hình thức sau:

  • Hoàn tiền bằng tiền mặt tại hệ thống chăm sóc khách hàng KHO TINH DẦU
  • Hoàn tiền thông qua hệ thống ngân hàng KHO TINH DẦU đang sử dụng dịch vụ

– Thời gian xử lý đổi trả

  • KHO TINH DẦU sẽ phản hồi kết quả đổi trả đến khách hàng trong vòng 02 ngày làm việc kể từ khi nhận sản phẩm đổi trả
  • Nếu yêu cầu của khách hàng đáp ứng đầy đủ điều kiện đổi trả ở mục số 2, KHO TINH DẦU sẽ tiến hành thủ tục đổi trả trong vòng 05 -07 ngày làm việc kể từ khi nhận sản phẩm.
  1. Chính sách bảo vệ thông tin cá nhânChúng tôi cam kết bảo mật toàn bộ dữ liệu cá nhân của người tham gia trang web phù hợp theo qui định của Bộ Luật Dân Sự Nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam và các thủ tục pháp lý có liên quan. Nội dung trang Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân (Privacy Page) nêu tóm lược các hình thức thông tin mà công ty chúng tôi thu thập được qua trang web này, cách thức chúng tôi sử dụng và quản lý dữ liệu. Nội dung trang này còn đề cập đến các quyền lợi bạn được hưởng liên quan đến việc bảo mật thông tin dữ liệu và cung cấp cách thức bạn cần thực hiện để liên lạc với chúng tôi.
  2. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập những dữ liệu nào và lý do tại sao?

  • Khi đề cập đến từ “thông tin cá nhân”, công ty chúng tôi muốn làm rõ đó là những thông tin công ty chúng tôi thu thập được từ bạn, mà chúng có thể giúp nhận dạng chính xác ra bạn là ai. Cụ thể hơn, những thông tin đó gồm họ tên /tên riêng, địa chỉ, số điện thoại (kể cả số điện thoại di động), tên sử dụng liên lạc trên mạng, địa chỉ email, tuổi tác, giới tính và tình trạng hôn nhân gia đình và cũng có thể bao gồm nhiều thông tin khác nữa như thói quen mua sắm, những điều ưa thích hoặc các chi tiết về hình thức sống ví dụ như những hoạt động hay tham gia, những điều bạn quan tâm v.v …. Chúng tôi bảo đảm với bạn rằng công ty chúng tôi sẽ không chủ ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của bạn khi bạn đến trang web của chúng tôi chỉ trừ khi bạn tự nguyện thực hiện cung cấp thông tin.
  • Khi bạn cung cấp thông tin cá nhân đến chúng tôi thông qua việc vào trang web này, điều đó mang ý nghĩa bạn biết rõ ràng công ty chúng tôi có dự định khai thác dữ liệu cho mục đích gì và chúng tôi có thăm dò ý kiến chấp thuận của bạn về quyền sử dụng. Công ty chúng tôi sử dụng thông tin có mục đích.

Những mục đích cụ thể của việc sử dụng thông tin như sau:

Trả lời thắc mắc của bạn

  • Ở những phần mà bạn có ghi thông tin cá nhân nhằm mục đích gửi các thắc mắc (ví dụ, về công ty, về thể lệ chương trình, cách tham gia, hoặc dịch vụ bất kỳ tới chúng tôi, chúng tôi sẽ sử dụng dữ liệu bạn cung cấp nhằm mục đích giải đáp những thắc mắc của bạn. Trong một vài trường hợp, nếu thấy cần thiết chúng tôi sẽ chia sẻ quyền sử dụng những chi tiết dữ liệu cá nhân bạn với các thành viên, tổ chức khác thuộc Công ty Cổ phần Thương mại Quốc tế B.J.S.C, hoặc với Nhà Khai Thác Dữ Liệu (được định nghĩa tại mục 3 dưới đây).

Cập nhật thông tin về các sản phẩm của KHO TINH DẦU và các chương trình ưu đãi và khuyến mại.

  • Ở những phần bạn chọn lựa thông tin muốn nhận đọc, chúng tôi sẽ gởi đến bạn thông tin hoặc những nội dung chào mời tham gia về một sản phẩm, và/hoặc các chương trình ưu đãi và khuyến mại, và/hoặc một dịch vụ bất kỳ của công ty chúng tôi mà chúng tôi tin chắc bạn quan tâm đến. Nếu bạn đồng ý, chúng tôi có thể sử dụng chung dữ liệu của bạn hoặc những công ty đã qua chọn lựa một cách cẩn trọng, là các công ty có thể gởi đến bạn thông tin và/hoặc nội dung chào mời tham gia một sản phẩm và/hoặc các chương trình ưu đãi và khuyến mại, và/hoặc một dịch vụ bất kỳ của công ty họ, theo nội dung trình bày cụ thể tại thời điểm chúng tôi thu nhập dữ liệu cá nhân bạn. Tuy nhiên, bất cứ lúc nào, bạn đều có thể hủy không đăng ký nhận thông tin nữa trong mục chọn lựa (“thoát ngoài “-“opt out” of) trong những lần truy nhập thông tin kế tiếp.
  1. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin được thu thập thông qua website của chúng tôi sẽ giúp chúng tôi:

  • Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm của từ website https://khotinhdau.comcủa Công ty Cổ phần Thương mại Quốc tế B.J.S.C.
  • Giải đáp thắc mắc khách hàng.
  • Cung cấp cho khách hàng thông tin về các phiên bản phần mềm mới nhất & các bản cập nhật trên Website của chúng tôi.
  • Xem xét và nâng cấp nội dung và giao diện của Website.
  • Thực hiện các bản khảo sát khách hàng.
  • Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của Công ty Cổ phần Thương mại Quốc tế B.J.S.C.
  • Để thực hiện các mục đích nêu trên, công ty chúng tôi sẽ xem xét chia sẻ thông tin với các công ty đối tác của Ban quản trị website TMĐT https://khotinhdau.com ở Việt Nam hoặc nước ngoài. Thông tin có thể được chia sẻ cho bên thứ ba mà chúng tôi tin tưởng sẽ hoàn thành được các mục tiêu đã đề ra ở trên. Tuy nhiên, trong trường hợp này, chúng tôi sẽ cố gắng để đảm bảo người nhận không thể lợi dụng thông tin của khách hàng để thực hiện các mục đích khác ngoài các mục tiêu mà chúng tôi đã đề ra trong phạm vi cho phép của khách hàng, chúng tôi cũng sẽ đảm bảo họ sẽ không sử dụng những thông tin này vào những mục đích trái phép. Thông tin chỉ được tiết lộ cho bên thứ ba trong những trường hợp đặc biệt khi có sự yêu cầu của luật pháp hoặc nhà chức trách có thẩm quyền. Đặc biệt, chúng tôi không cho thuê hoặc bán thông tin của khách hàng cho bất kỳ đối tác thứ ba nào (trừ khi nó liên quan đến nhu cầu bán toàn bộ tài sản hoặc hoạt động kinh doanh của chúng tôi như đã đề cập).
  1. Thời gian lưu trữ thông tin
  • Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ trong vòng 3 năm hoặc tự hủy bỏ khi có lệnh từ Ban Giám đốc Công ty Cổ phần Thương mại Quốc tế B.J.S.C.
  • Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên hệ thống máy chủ của Công ty Cổ phần Thương mại Quốc tế B.J.S.C.
  1. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin bảo mật
  • Chúng tôi sẽ không tiết lộ thông tin của bạn cho các bên thứ ba vì mục đích kinh doanh hoặc tiếp thị độc lập của riêng họ mà không có sự đồng ý của bạn.
  • Tuy nhiên, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của bạn cho các pháp nhân và trong trường hợp sau:
    • Các công ty liên kết:Thông tin của bạn có thể được chia sẻ giữa các công ty liên kết của KHO TINH DẦU để phục vụ cho thông tin cẩn thiết về sản phẩm đối với các công ty liên kết.
    • Đối tác kinh doanh:Chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin của bạn với đối tác kinh doanh tin cậy, kể cả các nhà mạng di động. Những pháp nhân này có thể sử dụng thông tin của bạn để cung cấp các dịch vụ mà bạn yêu cầu hoặc nếu đối tác có nhu cầu thì chúng tôi có thể cung cấp cho đối tác tài liệu khuyến mại, quảng cáo và các tài liệu khác.
    • Nhà cung cấp dịch vụ:Chúng tôi cũng có thể tiết lộ thông tin của bạn cho các công ty cung cấp dịch vụ cho hoặc thay mặt chúng tôi, chẳng hạn như các công ty giúp chúng tôi thanh toán hoặc thay mặt chúng tôi gửi email. Những pháp nhân này bị hạn chế khả năng sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích ngoài việc cung cấp dịch vụ cho chúng tôi.
    • Các bên kháckhi được pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để bảo vệ Dịch vụ của chúng tôi: Có những trường hợp mà chúng tôi phải cung cấp thông tin của bạn cho các bên khác:
      • để tuân thủ pháp luật hoặc đáp ứng quy trình pháp lý bắt buộc (chẳng hạn như lệnh khám xét hoặc lệnh khác của tòa);
      • để xác minh hoặc thi hành việc tuân thủ các chính sách điều chỉnh Dịch vụ của chúng tôi; và
      • để bảo vệ quyền và nghĩa vụ, tài sản hoặc sự an toàn của bạn hoặc các công ty liên kết, đối tác kinh doanh hay khách hàng của chúng tôi.
      • Các bên khác có liên quan với giao dịch của công ty. Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của bạn cho bên thứ ba nếu cơ quan chức năng có yêu cầu trong trường hợp công ty phá sản.
      • Các bên khác khi có sự đồng ý của bạn hoặc theo hướng dẫn của KHO TINH DẦU. Ngoài các tiết lộ như được mô tả trong Chính sách bảo mật thông tin cá nhân này, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin về bạn với các bên thứ ba khi nhận được sự chấp thuận của bạn.
  1. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Đối với các thắc mắc về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân người tiêu dùng, khách hàng có thể liên hệ qua hotline +84.28 6684 8898 hoặc theo địa chỉ sau:

  • Công ty Cổ phần Thương mại Quốc tế B.J.S.C (Ban quản trị website TMĐT https://khotinhdau.com)
  • Địa chỉ liên hệ: 4/5 Kha Vạn Cân, Phường linh Trung, Quận Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
  • Email: info@khotinhdau.com
  1. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống website của Công ty Cổ phần Thương mại Quốc tế B.J.S.C

Hiện website chưa triển khai trang quản lý thông tin cá nhân của thành viên, vì thế việc tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân dựa vào yêu cầu của bạn bằng cách hình thức sau:

  • Gọi điện thoại đến tổng đài chăm sóc khách hàng 028. 6684 8898, nhân viên tổng đài sẽ ghi nhận và nhờ quản trị viên hỗ trợ chỉnh sửa thông tin cho bạn.
  • Góp ý trực tiếp từ website https://khotinhdau.com/lien-he/quản trị viên kiểm tra thông tin và liên lạc lại với bạn để xác nhận thông tin 1 lần nữa và quản trị viên chỉnh sửa thông tin cho bạn.
  • Hoặc gửi e-mail cho Ban quản trị website TMĐT https://khotinhdau.com theo địa chỉ  info@ khotinhdau.com
  1. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
  • Khi khách hàng gửi thông tin cá nhân của khách hàng cho chúng tôi, khách hàng đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên. Chúng tôi cam kết rằng những thông tin mà khách hàng đã cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật và được sử dụng để đem lại lợi ích tối đa cho khách hàng. Ban quản trị website TMĐT https://khotinhdau.com sẽ nỗ lực để đảm bảo thông tin của khách hàng được giữ bí mật. Tuy nhiên do hạn chế về mặt kỹ thuật, không một dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo mật 100%. Do vậy, chúng tôi không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin khách hàng cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và chúng tôi không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của khách hàng. Nếu khách hàng không đồng ý với các điều khoản như đã mô tả ở trên. Chúng tôi khuyên khách hàng không nên gửi thông tin đến cho chúng tôi.
  • Trang web có thể có các liên kết đến các website khác. Các website liên kết này có thể không thuộc phạm vi quản lý của Ban quản trị website TMĐT https://khotinhdau.com và Ban quản trị website TMĐT https://khotinhdau.com không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ website liên kết nào.
  • Ban quản trị website TMĐT https://khotinhdau.com có đặc quyền và toàn quyền chỉnh sửa nội dung trong trang này mà không cần phải cảnh báo hoặc báo trước. Khách hàng đã đồng ý rằng, khi khách hàng sử dụng website của chúng tôi sau khi chỉnh sửa nghĩa là khách hàng đã thừa nhận, đồng ý tuân thủ cũng như tin tưởng vào sự chỉnh sửa này. Do đó khách hàng nên xem trước nội dung trang này trước khi truy cập các nội dung khác trên website.

Quyền lợi của bạn

  • Cho khai thác sử dụng thông tin cá nhân của bạn mà trước đó bạn đã đồng ý;
  • Yêu cầu chỉnh sửa đúng các thông tin cá nhân bị sai lệnh mà công ty chúng tôi hiện đang lưu giữ.

Các địa chỉ liên hệ 

  • Nếu bạn có ý muốn đưa ra những ý kiến có liên quan đến tính bảo mật dữ liệu, hoặc thảo luận hình thức thực hiện liên quan đến quyền lợi hợp pháp của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
  • Công ty Cổ phần Thương mại Quốc tế B.J.S.C (Ban quản trị website TMĐT https://khotinhdau.com)
  • Địa chỉ liên hệ: 4/5 Kha Vạn Cân, Phường linh Trung, Quận Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
  • Email: info@https://khotinhdau.com
  • Điện thoại: 028 6684 8898 – 0979990333

f.      Quy định về quản lý/kiểm soát thông tin trên website
x Cơ chế kiểm soát tự động                                    xCơ chế kiểm soát riêng
x Có quy định về đăng thông tin                              x Cơ chế giám sát khác
Mô tả chi tiết về cơ chế kiểm soát thông tin trên website.

  • Mọi quy định dưới đây áp dụng cho các khâu tiền kiểm và hậu kiểm của ban quản trị KHO TINH DẦU nếu phát hiện thành viên vi phạm quy định trong quá trình hoạt động nhằm mục đích tạo môi trường thông tin chính xác, tiện ích, an toàn cho các thành viên đang hoạt động tại KHO TINH DẦU.
  • Vì thế, ban quản trị KHO TINH DẦU khuyến cáo thành viên nên tìm hiểu kỹ các quy định trước khi đăng ký thông tin giới thiệu, khuyến mãi sản phẩm để tránh những vi phạm không do chủ ý. Những quy định mới sẽ được ban quản trị cập nhật liên tục dựa trên phân tích về thị trường, cộng đồng, các vấn đề phát sinh trong quá trình hoạt động và có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website TMĐT https://khotinhdau.com.

Quy định duyệt bài hiển thị của thành viên

  • Việc đăng thông tin sản phẩm sẽ do Ban quản trị Website thực hiện
  • Thành viên Ban quản trị Webstie sẽ đăng nhập Web với tài khoản đã tạo sẵn
  • Tạo thông tin sản phẩm (Thông số, mô tả sản phẩm, hình ảnh) đã được kiểm duyệt bởi các bộ phận liên quan.
  • Kích hoạt sản phẩm/bài viết lên website.
  • Kiểm tra lại thông tin sản phẩm/bài viết trên Website.
  • Cập nhật các thông tin về xúc tiến thương mại, khách hàng thân thiết.

Nghiêm cấm các hành động

  • Trái với luật pháp của Việt Nam và quốc tế, xâm phạm quyền lợi của bên thứ 3, và trái với các chính sách website TMĐT https://khotinhdau.com đề
  • Sử dụng trái phép tài khoản, bài đăng và giao dịch của người khác.
  • Đăng các nội dung gây hiểu lầm, không chính xác, xuyên tạc hoặc gian lận.
  • Gửi thư rác các loại.
  • Dùng virus, phần mềm độc hại, … gây ảnh hưởng đến hoạt động của trang web hay xâm phạm đến quyền lợi tài sản của người sử dụng.
  • Copy hay sử đổi nội dung trang web bao gồm bản quyền, logo, nhãn hiệu.
  • Sử dụng thông tin của người dùng khác mà không được đồng ý.

Chế tài:

  • Xóa các sản phẩm tài khoản đã đăng.
  • Đình chỉ/ chấm dứt hoạt động của tài khoản.
  • Phạt tiền hoặc có những chế tài luật pháp cho các hành động vi phạm gây thiệt hại.

Sản phẩm, nội dung cấm đăng tải tại website https://khotinhdau.com:

  • Rượu các loại;
  • Súng săn và đạn súng săn, vũ khí thể thao, công cụ hỗ trợ;
  • Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác;
  • Thực vật, động vật hoang dã quý hiếm, bao gồm cả động vật sống và các bộ phận của chúng đã được chế biến;
  • Mỹ phẩm ảnh hưởng trực tiếp đến da mà không có nhãn mác;
  • Mặt hàng thuộc dạng cấm;
  • Băng đĩa, sách báo, vật phẩm có tính chất đồi trụy.
  • Động thực vật hoang dã và động vật quý hiếm tự nhiên.
  • Ma túy, chất kích thích và các chất gây nghiện khác.
  • Vũ khí, chất nổ, hóa chất độc hại.
  • Tài liệu bí mật quốc gia, các loại mật mã chuyên dụng và chương trình bảo vệ phần mềm trong phạm vi bảo vệ bí mật nhà nước.
  • Con người hoặc các bộ phận cơ thể con người.
  • Sản phẩm/ phần mềm bất hợp pháp hoặc dùng chương trình bẻ khóa.
  • Những mặt hàng mang tính chất phân biệt chủng tộc hay xúc phạm đến dân tộc hoặc một quốc gia nào đó.
  • Các sản phẩm bất hợp pháp do trộm cắp mà có.
  • Các sản phẩm vi phạm thương hiệu, bản quyền.
  • Các hàng hóa hạn chế kinh doanh khác theo quy định pháp luật.

Lưu ý: Danh sách này sẽ được cập nhật bổ sung khi có sự thay đổi của pháp luật Việt Nam hoặc từ phản ánh của cộng đồng.

  1. Các biện pháp và cơ chế giải quyết tranh chấpx Tự thỏa thuận        x Đưa ra cơ quan pháp luật           Hình thức khác

    Mô tả chi tiết về cơ chế, quy trình giải quyết tranh chấp.

Quy trình giải quyết tranh chấp , khiếu nại

  • Ban quản lý website Https://khotinhdau.com và người bán có trách nhiệm nhận khiếu nại và hỗ trợ khách hàng liên quan tới giao dịch tại website Https://khotinhdau.com

*Khách hàng gửi khiếu nại tới địa chỉ:

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ B.J.S.C

  • Địa chỉ trụ sở:4/5 Kha Vạn Cân, Phường Linh Trung, Quận Thủ Đức, Tp Hồ Chí Minh
  • Điện thoại: 6684 8898                      – Email: info@ khotinhdau.com
  • Ban quản lý website https://khotinhdau.com tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người mua (người tiêu dùng). Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều sẽ bị xem xét, truy cứu và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.
  • Tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại thì sẽ có những biện pháp cụ thể hỗ trợ khách hàng để giải quyết tranh chấp đó. Ban quản trị Website sẽ liên hệ, phối hợp với Người bán (cửa hàng/nhà cung cấp) đã thực hiện bán hàng hóa để kiểm tra, xác minh thông tin và đưa ra hướng giải quyết phù hợp, nhanh chóng.
  • Thời gian giải quyết khiếu nại trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được thông tin khiếu nại.
  • Các bên bao gồm Ban quản trị Website, Người mua sẽ phải có vai trò trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết vấn đề. Đối với Ban quản trị Website cần có trách nhiệm cung cấp văn bản giấy tờ chứng thực thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫn cho khách hàng khi người mua (liên quan đến tranh chấp đó) yêu cầu.
  • Sau khi Ban quản trị Website, người mua đã giải quyết xong tranh chấp phải có trách nhiệm báo lại cho Ban Giám đốc – Công ty Cổ phần Thương mại Quốc tế B.J.S.C. Trong trường hợp giao dịch phát sinh mâu thuẫn mà lỗi thuộc về Ban quản trị Website, Ban Giám đốc – Công ty Cổ phần Thương mại Quốc tế B.J.S.C sẽ có biện pháp cảnh cáo hoặc chuyển cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền tùy theo mức độ của sai phạm. Https://khotinhdau.com sẽ tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp công việc của các cá nhân có liên quan, đồng thời bồi hoàn cho người mua thỏa đáng trên cơ sở thỏa thuận với người mua.
  • Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch mua bán giữa đơn vị chủ quản website là Công ty Cổ phần Thương mại Quốc tế B.J.S.C và người mua thì một trong hai bên sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên nhất là cho người mua hàng.
  1. Các tiện ích và dịch vụ hỗ trợ khác Xác thực đơn hàng qua SMS           x Xác thực đơn hàng qua Email

     Công cụ Quản lý gian hàng              x Tùy biến giao diện gian hàng

     Công cụ Quản lý Sản phẩm             x Công cụ Quản lý đơn hàng

     Công cụ Quản lý thanh toán              Công cụ Quản lý giao nhận

     Đánh giá uy tín người bán                xĐánh giá sản phẩm

    x Tích hợp giỏ hàng                           Chữ ký số

    x Tích hợp mạng xã hội                        Dịch vụ quảng cáo

    Mô tả các dịch vụ hỗ trợ khác trên website:

  2. Nguồn thu và cơ chế thu phí thành viên
  3. Nguồn thu chính của website thương mại điện tử Dịch vụ tư vấn                             Phí thành viên           Tin nhắn

    x Thu phí % dựa trên đơn hàng      Quảng cáo                 Dịch vụ gia tăng khác

    b.     Cơ chế thu phí thành viên

    x Không

Tổng doanh thu: Chưa có

  1. Biện pháp kỹ thuật – nghiệp vụ

Thông tin về hệ thống máy chủ và đường truyền

– Nhà cung cấp hosting: Công ty TNHH Viettel _CHT

– Nhà cung cấp tên miền: Công ty TNHH Viettel _CHT

 

Thông tin chi tiết hosting như sau

ItemDetail
Hosting PackageHostPro02
Server Namehl-lw11
cPanel Version92.0 (build 6)
Apache Version2.4.46
PHP Version5.6.40
MySQL Version5.7.32
Architecturex86_64
Operating Systemlinux
Shared IP Address103.1.208.221
Path to Sendmail/usr/sbin/sendmail
Path to Perl/usr/bin/perl
Perl Version5.16.3
Kernel Version3.10.0-962.3.2.lve1.5.36.el7.x86_64

 

  • Phương án đảm bảo chất lượng dịch vụ và đề phòng sự cố: Theo quy trình của nhà cung cấp dịch vụ Viettel IDC
  • Quy trình và quy định về sao lưu cơ sở dữ liệu: Theo quy trình của nhà cung cấp dịch vụ Viettel IDC
  • Phương án đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong trường hợp Công ty ngừng cung cấp dịch vụ: trong trường hợp công ty ngừng cung cấp dịch vụ thì khách hàng thành viên sẽ không nhận được ưu đãi.

KHO TINH DẦU luôn đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong mọi trường hợp. Trong trường hợp website https://khotinhdau.com ngừng cung cấp dịch vụ thì chúng tôi sẽ thực hiện: Ít nhất 15 (mười lăm) ngày trước ngày website TMĐT https://khotinhdau.com ngừng hoạt động, BJSC sẽ thông báo trên website TMĐT https://khotinhdau.com đồng thời gửi email thông báo đến toàn bộ khách hàng.

 

  1. Hoạt động xúc tiến, tiếp thị dịch vụ
  • Quảng cáo, tiếp thị trực tuyếno Quảng cáo trên các báo điện tử      oĐặt logo trên website khác

    oGửi Email quảng cáo                       xQuảng cáo trả phí qua Google

    o Quảng cáo trả phí facebook Ads    xQuảng cáo trên facebook fanpage

    o Quảng cáo trên Youtube                 oQuảng cáo trên Twitter

    o Quảng cáo trên các Kiosk               x Quảng cáo trên blog, forum

    o Khác: Không

    Mô tả sơ bộ các hình thức xúc tiến, tiếp thị cho website mà thương nhân/ tổ chức tiến hành trên môi trường trực tuyến: KHO TINH DẦU viết bài mô tả sản phẩm, chia sẻ kinh nghiệm và kiến thức sử dụng sản phẩm.

  1. Quảng cáo, tiếp thị ngoài môi trường trực tuyếno Quảng cáo trên các báo/tạp chí giấy           oPhát tờ rơi quảng cáo

    o Tổ chức hội thảo, hội nghị, sự kiện             o Tài trợ/bảo trợ cho các sự kiện

    o Tổ chức đội ngũ tiếp thị                               oTổ chức tập huấn, đào tạo

    o Tiếp thị bán hàng qua điện thoại                 xTiếp thị qua đại lý, kênh phân phối

    o Quảng cáo trên truyền hình                         o Quảng cáo trên đài tiếng nói

    o Khác: Không

III.   CẤU TRÚC, TÍNH NĂNG VÀ CÁC MỤC THÔNG TIN CHỦ YẾU TRÊN WEBSITE

  1. Cấu trúc của website
  • Phần đầu (header): Gồm logo với câu slogan, thông tin điện thoại, địa chỉ liên hệ, menu.
  • Phần thân của trang (page body): phần này chứa những nội dung chính (content) và phần nội dung phụ (sidebar).
  • Phần nội dung chính (content): phần này chứa nội dung chính cần thể hiện cho người dùng xem.
  • Phần phụ lục (sidebar): gồm liên kết phụ của từng trang (local navigation), các banner chứa liên kết liên quan, các liên kết quảng cáo…
  • Phần cuối trang web (footer): Thông tin liên hện: tên công ty, địa chỉ, số điện thoại, mail liên hệ,… và đặc biệt là copyright, các liên hệ toàn trang, các banner liên kết.
  1. Miêu tả các tính năng chủ yếu của website

Cung cấp thông tin sản phẩm, tin tức khuyến mãi: Giá sản phẩm, mức giảm giá và thời gian thực hiện khuyến mãi theo kế hoạch kinh doanh. Tuy nhiên, mức giảm giá tối đa không vượt quá 50% giá trị của sản phẩm, dịch vụ đó trước khi thực hiện hoạt động khuyến mãi.

  1. Quy trình đăng và quản lý thông tin trên website
  • Các bước đưa nội dung giới thiệu sản phẩm; dịch vụ hoặc chương trình khuyến mãi lên website. Việc đăng thông tin sản phẩm sẽ do Ban quản trị Website thực hiện.
    • Thành viên ban quản trị website https://khotinhdau.com đăng nhập vào hệ thống KHO TINH DẦU thông qua đường link đăng nhập riêng do công ty cung cấp;
    • Trong phần quản lý nội dung, “Đăng bài mới” hoặc “Đăng sản phẩm mới” và điền đầy đủ thông tin mà hệ thống yêu cầu, tiến hành như hướng dẫn trên hệ thống;
    • Sau khi bài đăng hoàn thành, người đăng chọn “Lưu” để gửi lên hệ thống kiểm duyệt nội dung;
    • Nếu sau khi kiểm duyệt, bài đăng phù hợp với quy định của KHO TINH DẦU thì bài đăng sẽ được hiển thị;
    • Trong quá trình sử dụng, người đăng và ban quản trị webiste có quyền chỉnh sửa và cập nhật bài viết bất cứ lúc nào. Bài chỉnh sửa, cập nhật mới sẽ quay về trạng thái “đang tạm giữ” và được duyệt hiển thị theo quy định.

Ngoài ra, Ban quản trị KHO TINH DẦU sẽ kiểm tra, đối chiếu giá và khuyến mại lên htpps://https://khotinhdau.com. Những khuyến mại vượt quá mức giảm 50% sẽ bị hệ thống từ chối ngay từ đầu.

  1. PHÂN ĐỊNH QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM GIỮA THƯƠNG NHÂN/TỔ CHỨC VỚI CÁC BÊN SỬ DỤNG DỊCH VỤ TRÊN WEBSITE.
  1. Quyền của Ban quản trị Website TMĐT https://khotinhdau.com
  • Yêu cầu người sử dụng website thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu tìm hiểu thông tin, mua hàng, thực hiện giao dịch với các sản phẩm trên website thực hiện các quyền và nghĩa vụ theo đúng quy chế.
  • Ban quản trị Website có quyền yêu cầu Khách hàng cung cấp thông tin chính xác, trung thực và cập nhật khi thực hiện giao dịch trên https://khotinhdau.com.
  • Ban quản trị Website có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt ngay tư cách thành viên của Khách Hàng và quyền truy cập/ sử dụng tài khoản giao dịch của Khách Hàng trên https://khotinhdau.com bất cứ thời điểm nào nếu ban quản lý nhận định rằng việc tiếp tục cho phép Khách Hàng giao dịch có khả năng sẽ gây thiệt hại cho Công ty Cổ phần Thương mại Quốc tế B.J.S.C mà không cần có sự đồng ý của Khách Hàng. Tuy nhiên, ban quản lý sẽ thông báo trước cho Khách Hàng về việc tạm ngừng hoặc chấm dứt này.
  • Công ty Cổ phần Thương mại Quốc tế B.J.S.C giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Website https://khotinhdau.com theo các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của https://khotinhdau.com. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
  1. Nghĩa vụ và trách nhiệm Ban quản trị Website TMĐT https://khotinhdau.com
  • Đăng kí thiết lập website cung cấp dịch vụ wensite thương mại điện tử bán hàng với cơ quan nhà nước có thẩm quyền, công bố các thông tin đã đăng kí trên trang chủ website.
  • Xây dựng và công bố công khai trên website quy chế hoạt động của Website thương mại điện tử bán hàng; theo dõi và bảo đảm việc thực hiện quy chế đó trên thương mại điện tử bán hàng.
  • Đảm bảo các thông tin liên hệ với Ban Quản trị Website, Công ty Cổ phần Thương mại Quốc tế B.J.S.C cung cấp thông tin theo quy định tại Điều 29 Nghị định 52/2013/NĐ-CP, bao gồm các thông tin: Tên và địa chỉ trụ sở; Số, ngày cấp và nơi cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh ; Số điện thoại hoặc email.
  • Lưu trữ thông tin đăng ký của các thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia làm thành viên mua hàng của Website và thường xuyên cập nhật những thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan.
  • Thiết lập cơ chế cho phép thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia website được thực hiện các bước để giao kết hợp đồng trực tuyến, bao gồm: đặt hàng, kiểm tra đơn hàng, thanh toán, chuyển giao đơn hàng đến người mua.
  • Ban quản trị website chịu trách nhiệm xây dựng Website giao dịch bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động https://khotinhdau.com trong điều kiện và phạm vi cho phép.
  • Ban quản trị Website cung cấp các thông tin sản phẩm (mô tả sản phẩm, hình ảnh), hàng khuyến mãi kèm theo một cách chính xác, rõ ràng. Sản phẩm được đảm bảo về chất lượng, đúng nguồn gốc do Công ty Cổ phần Thương mại Quốc tế B.J.S.C phân phối.
  • Ngăn chặn và loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định của pháp luật.
  • Loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật khác khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này.
  • Ban quản trị sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các khách hàng tham gia và người sử dụng trên website
  • Áp dụng chính sách đổi trả tuân thủ quy định tại Quy chế đổi trả hàng hóa của website trên cơ sở tuân thủ Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và pháp luật có liên quan.
  • Áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của thương nhân, tổ chức, cá nhân và thông tin cá nhân của người tiêu dùng.
  • Có biện pháp xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trên Website.
  • Hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật, cung cấp thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và các tài liệu khác về đối tượng có hành vi vi phạm pháp luật trên Website
  • Ban quản trị Website có trách nhiệm cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của https://khotinhdau.com và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xẩy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho khách hàng thì Ban quản trị không phải chịu trách nhiệm liên đới.
  1. Quyền và trách nhiệm thành viên tham gia https://khotinhdau.com
    • Quyền của Khách hàng:
  • Được đăng ký miễn phí tài khoản với tên truy cập và mật khẩu riêng để tiến hành giao dịch trên https://khotinhdau.com
  • Được tự do mua Sản Phẩm trên https://khotinhdau.com theo quy định của Quy Chế này.
  • Được lựa chọn mua hàng hóa phù hợp với nhu cầu và thói quen của mình.
  • Có quyền khiếu nại đối với mọi vấn đề phát sinh liên quan đến giao dịch mua sản phẩm trên https://khotinhdau.com.
  • Có quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền bảo vệ trong trường hợp tranh chấp nếu không được giải quyết thỏa đáng.
  • Các quyền khác theo quy định pháp luật.
    • Nghĩa vụ của Khách hàng:
  • Chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ tên đăng ký, mật khẩu của hộp thư điện tử của mình và thông báo kịp thời cho Ban quản lý Website về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật đối với tên đăng ký và mật khẩu của mình.
  • Khi thực hiện giao dịch trên https://khotinhdau.com, Khách Hàng sẽ phải cung cấp một số thông tin riêng như được yêu cầu tùy thời điểm. Khách Hàng có trách nhiệm đảm bảo là các thông tin mà Khách Hàng cung cấp là chính xác, cập nhật và đầy đủ.
  • Khi mở tài khoản trên https://khotinhdau.com, Khách Hàng có trách nhiệm tự bảo vệ tên truy cập và mật khẩu của mình và giám sát các thông tin có liên quan đến tài khoản. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm về việc tài khoản của Khách hàng bị sử dụng bởi bất cứ ai truy cập vào tài khoản của Khách hàng.
  • Bồi thường cho những thiệt hại mà Công ty Cổ phần Thương mại Quốc tế B.J.S.C phải chịu do Khách hàng vi phạm Quy Chế này.
  • Thông báo ngay với Công ty Cổ phần Thương mại Quốc tế B.J.S.C theo hotline trên https://khotinhdau.com khi có khiếu nại về sản phẩm.
  • Tuân thủ quy định của Quy Chế này và điều khoản và điều kiện giao dịch.
  • Các nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật.

V. Phân định trách nhiệm của BJSC với thành viên trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh từ giao dịch thực hiện trên website với khách hàng

Đối với BJSC:

  • Nếu có phát sinh các vấn đề từ phía khách hàng, https://khotinhdau.com có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ người dùng liên quan đến thông tin khuyến mãi tại website https://khotinhdau.com
  • KHO TINH DẦU là đơn vị tiếp nhận các thắc mắc, khiếu nại từ khách hàng là thành viên của KHO TINH DẦU qua email và điện thoại công bố trên
  • Trường hợp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng nằm trong khả năng và quyền giải quyết của KHO TINH DẦU, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ và giải đáp cho khách hàng.
  • Trường hợp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan trực tiếp đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ của các đơn vị kinh doanh, KHO TINH DẦU sẽ chuyển thông tin khiếu nại, thắc mắc sang đơn vị kinh doanh có liên quan. Đồng thời trong vòng 07 ngày, đơn vị kinh doanh cần thông báo cho KHO TINH DẦU biết về tiến độ giải quyết thắc mắc, khiếu nại của khách hàng. Trong trường hợp giao dịch phát sinh mâu thuẫn mà lỗi thuộc về đơn vị kinh doanh tùy theo mức độ sai phạm https://khotinhdau.com sẽ gỡ bỏ toàn bộ tin bài về sản phẩm, dịch đó trên https://khotinhdau.com đồng thời bồi hoàn cho khách hàng thỏa đáng trên cơ sở thỏa thuận với khách hàng.
  • Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thẻ giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa 2 bên, thì một trong 2 bên sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên, nhất là cho khách hàng.

Đối với thành viên đăng ký

  • Các nội dung trước khi các thành viên đăng tải sẽ được kiểm duyệt để tranh xảy ra các mâu thuẫn và các thông tin không chính xác từ BJSC.
  • Trường hợp nếu các thông tin sai lệch được đăng tải do lỗi cho BJSC thì chúng tôi sẽ giải quyết quyền, trách nhiệm đã công bố ở trên.

 

Nơi nhận:

– Như trên;

– HC, VT;

– Lưu:

ĐẠI DIỆN THEO PHÁP LUẬT

GIÁM ĐỐC

 


Nếu Bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản này, về hoạt động của các Dịch vụ, hoặc sự kết nối của Bạn với chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: info@khotinhdau.com hoặc hotline 0979990333. Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ quý khách hàng.
Xem các tin khác: