Tiếp thị mùi hương là gì? Hiệu quả như thế nào?

Tiếp thị mùi hương là giải pháp đang được nhiều đơn vị sử dụng hằng ngày. Vậy hình thức này là gì? thực hiện như thế nào? hiệu quả ra sao? Bài viết sau đây cung cấp đầy đủ thông tin liên quan đến marketing mùi hương từ khái niệm cho đến cách thực hiện.

Tiếp thị mùi hương là gì?

Tiếp thị bằng mùi hương đang ngày càng được nhiều doanh nghiệp sử dụng. Hình thức này đem đến sự khác biệt, độc đáo cho doanh nghiệp so với các đối thủ cạnh tranh. Khi mà âm nhạc, màu sắc, nhân vật đại diện,…dần trở nên quen thuộc đến mức nhàm chán. Tiếp thị mùi hương không phải là một hình thức marketing mới mẻ mà đã có từ hàng trăm năm trước

Trước đây, các nhân viên bất động sản tại Mỹ thường tạo mùi bánh mì nướng hay cà phê cho căn nhà mà họ chuẩn bị đưa khách đến xem. Mùi hương này tạo cảm giác ấm áp cho khách hàng, khiến họ cảm thấy hạnh phúc. Từ đó tăng tỷ lệ bán được nhà của các nhân viên bất động sản này. Nhờ ý tưởng đơn giản này, các nhà marketing đã có thêm một cách hiệu quả để tiếp cận khách hàng

Mùi hương là một thứ vô hình nhưng lại tạo nên những vùng ký ức vô cùng mạnh mẽ. Các nghiên cứu khoa học đã chứng minh được hương thơm ảnh hưởng đến 75% cảm xúc hằng ngày của chúng ta. Khứu giác là giác quan gắn liền với ký ức và cảm xúc.

Tiếp thị mùi hương được dùng khả phổ biến

Vậy, Tiếp thị mùi hương (scent marketing) là phương pháp sử dụng hương thơm để tăng sự thoải mái cho khách hàng, thúc đẩy mua sắm và giúp khách hàng ấn tượng hơn với thương hiệu. Đây là một giải pháp đơn giản, không tốn kém nhưng đem lại nhiều lợi ích to lớn. Chính vì vậy, không chỉ những doanh nghiệp lớn mà ngay cả những doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng sử dụng hình thức này.

Hiệu quả của tiếp thị mùi hương

Đem đến trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng

Hương thơm giúp khách hàng cảm thấy dễ chịu, thoải mái hơn. Đây là một lợi thế lớn so với các đối thủ cạnh tranh. Khi khách hàng sẽ mong muốn quay lại ngay khi có dịp. Điều này giúp doanh nghiệp có thêm nhiều khách hàng trung thành.

Giúp khách hàng ở lại lâu hơn

Khi khách hàng ở lại với doanh nghiệp lâu hơn, đồng nghĩa với khả năng mua hàng cũng cao hơn. Với những cửa hàng bán lẻ thì khi khách hàng nán lại lâu hơn, họ dễ dàng mua thêm các món hàng khác. Đây là lý do mà một số siêu thị, cửa hàng sắp đặt các quầy kệ sao cho thời gian di chuyển của khách hàng lâu nhất.

Thúc đẩy hành vi mua hàng

Hương thơm phù hợp giúp khách hàng cảm thấy thoải mái, hài lòng, tăng khả năng sử dụng sản phẩm, dịch vụ. Các cửa hàng ăn uống là minh chứng rõ ràng nhất cho phương pháp tiếp thị mùi hương. Mùi thức ăn, hương vị khiến khách hàng cảm thấy đói và quyết định gọi món ăn. Nhiều quán thịt nướng, bánh có hương thơm lan tỏa cách đó hằng trăm mét.

Tạo ra ký ức tốt đẹp cho khách hàng

Tiếp thị mùi hương là cách đơn giản và hiệu quả để khách hàng ghi nhớ thương hiệu. Như ta đã biết, hương thơm có một sự liên kết chặt chẽ với các vùng ký ức trong bộ não. Chính vì vậy, khi gặp một hương thơm quen thuộc, chúng ta dễ liên tưởng đến nơi đã từng ngửi mùi hương này trước đây. Chỉ cần đem đến cho khách hàng trải nghiệm tuyệt vời, kết hợp sử dùng hương thơm phù hợp sẽ đem đến hiệu quả bất ngờ.

Cải thiện năng suất lao động

Mùi hương không chỉ có ảnh hưởng đến khách hàng mà còn giúp nâng cao hiệu quả làm việc của chính nhân viên trong công ty, cửa hàng. Hương thơm của tinh dầu có tác dụng giảm căng thẳng, giúp đầu óc tỉnh táo hơn.

Đem đến sự khác biệt cho doanh nghiệp

Ở thời đại mà các doanh nghiệp đều tận dụng các kênh truyền thông truyền thống lẫn hiện đại. Thì tiếp thị hương thơm đem đến một dấu ấn độc đáo, khác biệt với phần còn lại. Thậm chí, ngay cả khi những đơn vị khác sử dụng hình thức tiếp thị này, chúng ta cũng có thể tạo sự khác biệt. Hiện tại, Kho Tinh Dầu có gần 50 mùi hương để khách hàng lựa chọn. Bên cạnh việc sử dụng 1 loại tinh dầu, chúng ta có thể pha trộn nhiều loại lại để tạo hương thơm độc đáo.

Làm tiếp thị mùi hương scent marketing như thế nào?

Sau đây là những bước thực hiện tiếp thị mùi hương hiệu quả cho doanh ngiệp

1. Lựa chọn mùi hương

Tiêu chí đầu tiên để lựa chọn mùi hương là sự phù hợp. Một hương thơm dễ chịu, quyến rũ nhưng không phù hợp thì cũng không đem lại hiệu quả. Đôi khi nó còn tác động xấu đến cảm xúc của khách hàng. Tùy thuộc vào ngành nghề, đối tượng khách hàng mà chúng ta lựa chọn mùi hương phù hợp. Ví dụ: cửa hàng thời trang, khách hàng chủ yếu là nữ thì những mùi phù hợp là hương hoa ngọt ngào.

Nếu chưa có nhiều kinh nghiệm trong việc sử dụng mùi hương. Chúng ta có thể tham khảo từ những doanh nghiệp trong cùng ngành hàng với mình. Lưu ý là không nên chọn những mùi hương quá nặng, gây khó chịu cho khách hàng

♦ Các loại tinh dầu thiên nhiên dùng cho scent marketing

2. Tạo hương thơm

Để tạo hương thơm cho không gian của doanh nghiệp thì có rất nhiều phương pháp. Chủ yếu là sử dụng các thiết bị tạo mùi thơm như máy khuếch tán tinh dầu, máy xịt nước hoa, dùng hoa, lá, quả tự nhiên. Phương pháp sử dụng nguyên liệu tự nhiên như hoa, lá, quả đem lại cảm giác chân thật, tự nhiên cho khách hàng. Tuy nhiên nhược điểm của hình thức này là phạm vi lan tỏa mùi hương nhỏ, tốn nhiều công sức. Do đó, người ta dần chuyển sang sử dụng các loại tinh dầu thiên nhiên

Chi phí đầu tư lúc đầu có thể cao hơn nhưng chi phí sử dụng lại rất rẻ. Một ưu điểm nổi trội khi sử dụng các thiết bị khuếch tán tinh dầu là phạm vi tạo hương thơm vô cùng lớn. Những dòng máy khuếch tán tinh dầu công suất lớn có phạm vi hoạt động lên đến hàng nghìn mét vuông.

Do đó, tùy vào diện tích và không gian mà chúng ta chọn hình thức tạo hương thơm phù hợp. Xét đến yếu tố hiệu quả và tính tiện lợi thì máy khuếch tán tinh dầu được nhiều doanh nghiệp ưa thích.

3. Đo lường hiệu quả

Cũng giống như những phương pháp marketing khác, khi thực hiện tiếp thị mùi hương chúng ta cũng phải đo lường hiệu quả. Đây là công việc bắt buộc và cần tiến hành thường xuyên theo định kỳ. Có rất nhiều cách để đo lượng hiệu quả như dựa vào doanh thu, phỏng vấn khách hàng, số lượng khách hàng,…

Sau khi đã đánh giá hiệu quả của tiếp thị hương thơm, chúng ta sẽ có những điều chỉnh hợp lý. Nếu có nhiều khách hàng không thích mùi hương đang sử dụng thì phải thay đổi hương thơm.

Những địa điểm phù hợp với tiếp thị bằng mùi hương

Tòa nhà

Bar, Club

Ngân hàng

Quán cà phê

Nhà ga, bến xe

Cửa hàng bán lẻ

Showroom xe hơi

Cửa hàng quần áo

Spa, thẩm mỹ viện

Câu lạc bộ thể thao

Nhà hàng, khách sạn

♦ Tinh dầu dành cho khách sạn

♦ Tinh dầu dành cho Spa

♦ Tinh dầu dùng cho văn phòng

♦ Tinh dầu dùng cho shop quần áo

♦ Tinh dầu dùng cho phòng GYM

Những lưu ý khi thực hiện tiếp thị bằng mùi hương

Đây là một hình thức tiếp thị đã được chứng minh hiệu quả trong thật tế. Tuy nhiên, để tiếp thị mùi hương phát huy tối đa hiệu quả của marketing mùi hương, chúng ta cần lưu ý những điều sau:

Điều quan trọng nhất là chọn mùi hương phù hợp

Sử dụng hương thơm ở mức độ nhẹ nhàng, không quá nồng

Nếu không gian rộng lớn thì cần chọn thiết bị khuếch tán có công suất lớn

Thường xuyên lau dọn, vệ sinh sàn, trần nhà để loại bỏ những mùi khó chịu trong không khí

Không sử dụng các loại hương liệu, hóa chất hoặc sản phẩm chứa các thành phần dễ gây dị ứng

Trong trường hợp tạo hương thơm từ tinh dầu, chúng ta phải chọn tinh dầu thiên nhiên nguyên chất

Mong rằng bài viết này giúp Quý khách hiểu rõ hơn về tiếp thị mùi hương cũng như hiệu quả và cách thức thực hiện. Nếu vận dụng đúng cách, đây là một hình thức marketing đem đến nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Hãy liên hệ ngay với Kho Tinh Dầu khi Quý khách cần tư vấn thêm thông tin về giải pháp scent marketing